Всемирный день безопасности пациентов — 2026

7 вопросов — 13,5% обращений.

Информация о специалистах, их образовании, квалификации, стаже, направлениях работы и графике приёма доступна на сайте Клиники «Семейная» и на информационном стенде в клинике.

Записаться на приём можно через онлайн-запись на сайте или обратиться к администратору. В клинике также предусмотрен детский уголок. Для пациентов доступны чай и кофе.

3 вопроса — 5,8% обращений.

Медицинская организация обеспечивает необходимые для оказания медицинской помощи медицинские изделия, инструменты и расходные материалы в соответствии с установленными требованиями и порядком оказания конкретной медицинской услуги.

Пациенту не требуется самостоятельно приобретать расходные материалы, необходимые для проведения медицинской манипуляции в клинике.

5 вопросов — 9,6% обращений.

Медицинская помощь с применением телемедицинских технологий регулируется статьёй 36.2 Федерального закона № 323-ФЗ и Порядком, утверждённым приказом Минздрава России от 11.04.2025 № 193н.

Онлайн-консультация может использоваться для:

• сбора и анализа жалоб и анамнеза;
• медицинского наблюдения;
• оценки результатов ранее проведённых лечебно-диагностических мероприятий;
• определения необходимости очного приёма врача.

Возможности дистанционной консультации зависят от конкретной клинической ситуации.

11 вопросов — 21,1% всех обращений. Это была самая частая тема.

В медицинской организации действуют обязательные санитарно-эпидемиологические требования к уборке и дезинфекции помещений, обработке оборудования и медицинских изделий, гигиене рук сотрудников и профилактике инфекций.

К применимым нормативным документам относятся СанПиН 3.3686-21, СанПиН 2.1.3684-21 и СП 2.1.4284-26.

В клинике проводится текущая и генеральная уборка помещений, дезинфекция поверхностей и оборудования, обработка рук медицинского персонала и смена одноразовых перчаток в соответствии с установленными санитарными требованиями.

Медицинские работники проходят обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры. Порядок их проведения установлен приказом Минздрава России № 29н; конкретная периодичность зависит от вида выполняемых работ и предусмотренных приказом условий.

7 вопросов — 13,5% обращений.

Основные права пациента установлены Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

При получении платных медицинских услуг также применяются положения законодательства о защите прав потребителей, а обработка персональных данных осуществляется с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Если пациент считает, что его права нарушены, он может обратиться:

• к руководителю медицинской организации или ответственному сотруднику;
• в Министерство здравоохранения;
• в Росздравнадзор;
• в Роспотребнадзор.

Актуальные контакты контролирующих органов размещаются на сайте и информационном стенде Клиники «Семейная».